Häufig gestellte Fragen zum artnet Market Alert

1. Was ist der artnet Market Alert?

Als Abonnent des artnet Market Alerts erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Kunstwerke bestimmter Künstler auf artnet Galerien, auf artnet Auctions oder in Auktionshäusern weltweit angeboten werden. Die E-Mails, die jeden Morgen (New Yorker Zeit) versendet werden, enthalten eine Auflistung aller Werke, die am Vortag neu auf artnet veröffentlicht wurden und den vom Abonnenten festgelegten Suchkriterien entsprechen. Sie müssen also nicht immer wieder auf artnet recherchieren, sondern werden automatisch per E-Mail benachrichtigt, sobald neue Auktionslose und Auktionstermine bei artnet aufgenommen werden. Dasselbe gilt für Kunstwerke, die auf artnet Galerien oder auf artnet Auctions angeboten werden.

In der Benachrichtigungsmail werden außerdem aktuelle Ausstellungen und Auktionen aus dem artnet Kalender gelistet, wenn sie Ihren gewählten Suchkriterien entsprechen.

Unabhängig von der Art Ihres Market Alert Abonnements (Market Alert 30 oder Market Alert 50, zu denen Sie unter Frage 2 weitere Informationen erhalten), können Sie ferner die Option wählen, sich separate E-Mails mit aktuellen Auktionsergebnissen der ausgewählten Künstler zuschicken zu lassen. Weitere Informationen zur Aktivierung dieses Service finden Sie unter Frage 4 „Was beinhaltet der Informationsservice „Aktuelle Auktionsergebnisse“ und wie kann ich ihn abonnieren?“.

Natürlich können Sie artnet regelmäßig besuchen, um sich die neuesten Angebote anzeigen zu lassen und gezielt nach Künstlern zu suchen. Mit dem Market Alert bietet artnet Ihnen jedoch die Möglichkeit, sich individuell und automatisch informieren zu lassen.

2. Welche Unterschiede gibt es zwischen dem Market Alert 30 und dem Market Alert 50?

Der Unterschied zwischen den beiden Abonnements besteht in der Anzahl der Künstler, die man beobachten kann, und dem Preis:
Mit dem Market Alert 30 kann man für 14,50 EUR pro Monat bis zu 30 Künstler beobachten.
Mit dem Market Alert 50 kann man für 20,50 EUR pro Monat bis zu 50 Künstler beobachten.

Als Abonnent des artnet Market Alerts erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Kunstwerke der von Ihnen ausgewählten Künstler auf artnet Galerien, auf artnet Auctions oder in Auktionshäusern weltweit angeboten werden.
Sie entscheiden, ob Sie über alle Kunstwerke eines Künstlers, oder nur über ein gewisses Medium, wie z. B. Malerei oder Grafik, benachrichtigt werden möchten.
Sie können Ihre Suche durch weitere Suchkriterien, wie z. B. Größe des Kunstwerks und Schätzwert, gezielt einschränken.
Sie werden benachrichtigt, sobald neue Kunstveranstaltungen (Galerieausstellungen und Auktionen) in den artnet Kalender aufgenommen werden. Sie können Ihre Suche durch Suchkriterien, wie Sammlungsgebiet, Land, Galerie oder Auktionshaus, gezielt einschränken.
Sie können die Auswahl Ihrer Künstler und der gewählten Medien jederzeit und so oft Sie möchten ohne zusätzliche Kosten ändern.
Mit beiden Abonnements haben Sie die Möglichkeit, einen zusätzlichen Informationsservice zu aktivieren, der Ihnen E-Mails mit „Aktuellen Auktionsergebnissen“ schickt. Unter Frage 4 erhalten Sie weitere Informationen zu dieser Option.

Beide Abonnements verlängern sich bis zur Kündigung jeden Monat automatisch und sind jederzeit kündbar.

3. Wie abonniere ich den artnet Market Alert?

Sie können den artnet Market Alert 30 oder den artnet Market Alert 50 auf der Market Alert Seite abonnieren.



Schritt 1:	Market Alert Produktseite: Abonnement auswählen Produktbeschreibungen sowie die Preistabelle für alle Abonnements finden Sie auf der Market Alert Seite. Bitte wählen Sie ein Abonnement aus und klicken Sie auf „Jetzt bestellen“. Auf der Market Alert Seite können Sie ferner die Option wählen, sich separate E-Mails mit aktuellen Auktionsergebnissen der ausgewählten Künstler zuschicken zu lassen. Um diesen Service zu beziehen müssen Sie ein Häkchen setzten im Kästchen „Aktuelle Auktionsergebnisse“. Weitere Informationen erhalten Sie unter Frage 4.
Schritt 2:	Bestellvorgang: Bestellung prüfen In diesem Schritt können Sie die Produkte überprüfen, die Sie bestellen möchten. Um ein Abonnement aus der Liste zu entfernen, klicken Sie in das entsprechende Kästchen in der „Entfernen“ Spalte und anschließend auf die orange Schaltfläche „Bestellung aktualisieren“. Wenn Sie noch weitere Einkäufe tätigen möchten, wählen Sie das gewünschte Produkt aus dem Kasten „Weiteres Produkt hinzufügen“ aus. Wenn Sie Ihre endgültige Auswahl überprüft haben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Weiter“. In Schritt 2 können Sie ebenfalls die Option wählen, sich separate E-Mails mit aktuellen Auktionsergebnissen der ausgewählten Künstler zuschicken zu lassen. Um diesen Service zu beziehen, müssen Sie auf den Link klicken „Abonnieren Sie den Informationsservice ‚Aktuelle Auktionsergebnisse‘“. Weitere Informationen erhalten Sie unter Frage 4.
Schritt 3:	Rechnungsdaten eingeben Im dritten Schritt der Registrierung werden Ihre Rechnungsdaten abgefragt. Die Pflichtfelder sind mit einem Sternchen versehen und müssen ausgefüllt werden, damit Sie mit der Bestellung fortfahren können. Geben Sie bitte eine gültige E-Mail-Adresse an, damit wir Sie kontaktieren können, wenn Ihre Kreditkarte abläuft. An diese E-Mail-Adresse werden auch alle Market-Alert-Nachrichten geschickt. Der Benutzername und das Passwort müssen aus mindestens vier Zeichen bestehen. Den Passworthinweis bekommen Sie dann, wenn Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben sollten. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Benutzername, Ihr Passwort und Ihr Passworthinweis unterschiedlich sind, da Sie ansonsten nicht fortfahren können. Außerdem ist die Bestätigung erforderlich, dass Sie die Nutzungsbedingungen von artnet gelesen und diese akzeptiert haben. Klicken Sie unten auf der Seite auf das orange „Weiter“, um zum nächsten Schritt zu gelangen. Wenn Sie den Vorgang abbrechen möchten, klicken Sie bitte auf „Bestellung Abbrechen“. Haben Sie ein Pflichtfeld ausgelassen oder einen Benutzernamen eingegeben, der bereits vergeben ist, werden Sie gebeten, Ihre Eingaben in den gelbmarkierten Feldern zu korrigieren, ehe Sie zum nächsten Schritt gelangen.
Schritt 4:	Bestellung überprüfen und abschließen Auf dieser Seite sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer ausgewählten Services und Ihre eingegebenen Rechnungsdaten. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben. Wenn eine Angabe nicht korrekt oder unvollständig ist, klicken Sie bitte auf „Angaben ändern“, um zurück zur Seite mit den Rechnungsdaten zu kommen, und nehmen Sie dort Ihre Änderungen vor. Wenn alles korrekt ist, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Bestellen“, damit Ihre Kreditkarte belastet und Ihre Bestellung abgeschlossen werden kann.
Schritt 5:	Bestellung überprüfen und abschließen Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, werden Sie automatisch zu einer Bestellbestätigungsseite weitergeleitet, die Sie sich für Ihre Unterlagen ausdrucken können. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail, die Ihre erste monatliche Zahlung bestätigt. Klicken Sie auf „Weiter“, um zur Startseite für die Mitgliederservices zurückzukehren und Ihr Abonnement zu nutzen. *Bitte beachten Sie: Wenn Sie bereits einen Market Alert abonniert haben und mit dem bereits existierenden Benutzername und Passwort einen weiteren Market Alert abonnieren möchten, so müssen Sie sich einloggen, bevor Sie zur Market Alert Produktseite gehen. Wählen Sie dort ein Abonnement aus und klicken Sie auf „Jetzt bestellen“. Der folgende Bestellvorgang erfordert keinen neuen Benutzername und kein neues Passwort.

4. Was beinhaltet der Informationsservice „Aktuelle Auktionsergebnisse“ und wie kann ich ihn abonnieren?

Indem Sie den Service aktivieren, erhalten Sie per E-Mail Auktionsergebnisse der von Ihnen ausgewählten Künstler, sobald sie auf artnet veröffentlicht werden. Der Informationsservice listet neben Ergebnissen der artnet Auctions auch Ergebnisse von führenden internationalen Auktionshäusern auf, so wie sie in der artnet Price Database veröffentlich werden. Die neuen Auktionsergebnisse werden nach ihrer Veröffentlichung auf artnet in einer gesonderten E-Mail verschickt.

Wie aktiviere ich den zusätzlichen Service?

1.	Als Teil des Bestellvorgangs für ein Market Alert Abonnement: Um diesen Service zu beziehen müssen Sie ein Häkchen setzten im Kästchen „Informationsservice ‚Aktuelle Auktionsergebnisse‘“ auf der Market Alert Produktseite. In Schritt 2 des Bestellvorgangs können Sie den Service abonnieren, indem Sie das Kästchen „Informationsservice ‚Aktuelle Auktionsergebnisse‘“ markieren.
2.	Als Zusatzservice, wenn Sie bereits Abonnent eines Market Alerts sind: Markieren Sie das Kästchen „Informationsservice ‚Aktuelle Auktionsergebnisse‘“ in Ihrem Benutzerkonto.

Bitte beachten Sie, dass Sie den zusätzlichen Informationsservice „Aktuelle Auktionsergebnisse“ nur in Verbindung mit einem Market Alert 30 oder Market Alert 50 Abonnement aktivieren können. Sollten Sie ausschließlich an Auktionsergebnissen interessiert sein, können Sie alternativ auch ein artnet Price Database Fine Art and Design Abonnement abschließen.

Der zusätzliche Informationsservice „Aktuelle Auktionsergebnisse“ kostet 10,50 EUR pro Monat und verlängert sich automatisch, bis Sie den Service oder das Market Alert Abonnement kündigen. Der Service kann jederzeit gekündigt werden.

Anteilige Berechnung (Prorated Billing): Sollten Sie diesen Service an einem anderen Monatstag aktiviert haben als Ihr Market Alert Abonnement, wird der erste Monat anteilig berechnet. Später wird Ihre Kreditkarte für beide Abonnements (Market Alert und zusätzlicher Informationsservice) am gleichen Tag belastet. Weitere Informationen zur Kündigung des Informationsservices finden Sie unter Frage 20.

Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen.

5. Wie füge ich Künstler zu meinem Market Alert hinzu?

Um Künstler zu Ihrem Market Alert hinzuzufügen, gehen Sie in Ihr Benutzerkonto und klicken Sie unter Ihrem aktiven Market Alert Abonnement auf „Künstler und Veranstaltungen hinzufügen/entfernen“.

Unter „Künstler hinzufügen“ können Sie Künstler auswählen, die Sie interessieren. Sie werden nun benachrichtigt, sobald ein Kunstwerk der ausgewählten Künstler auf artnet veröffentlicht wird.

Sie können Künstler zu Ihrem Market Alert hinzufügen, indem Sie unter „Künstler hinzufügen“ mindestens drei Buchstaben in das Suchfeld eingeben, „Suchen“ anklicken und dann den passenden Künstlernamen aus den Vorschlägen übernehmen.

Um die Suche einzuschränken können Sie für jeden Künstler ein oder mehrere Medien auswählen. Klicken Sie auf die orange Schaltfläche „Künstler hinzufügen“, um den Vorgang abzuschließen.

Ihre Künstlerliste und Suchkriterien können Sie jederzeit verändern, indem Sie auf die nebenstehenden Registerkarten gehen. Wenn Sie einen Künstler aus Ihrer Künstlerliste löschen, werden Sie nicht mehr über angebotene Kunstwerke des Künstlers informiert.

Bitte beachten Sie, dass Sie nur dann eine tägliche Info-Mail erhalten, wenn angebotene Kunstwerke Ihren Sucheinstellungen entsprechen. Sie können in Ihrem Benutzerkonto Ihre Künstlerliste und Suchkriterien so oft verändern wie Sie möchten, ohne dass extra Gebühren anfallen.

6. Welche Informationen stehen nicht in meinen Alerts?

Die Market Alert Benachrichtigungsmail enthält Informationen wie sie auf unserer Webseite zu finden sind, d. h. Informationen zu Kunstwerken auf artnet Galerien, auf artnet Auctions und in der artnet Price Database Fine Art and Design.

Beachten Sie jedoch bitte, dass in der artnet Price Database keine Werke aufgeführt sind, für deren Einordnung artnet keine ausreichenden Informationen hat oder die bestimmte Preiskriterien nicht erfüllen, die artnet für alle Auktionsergebnisse definiert hat. Weitere Informationen finden Sie auf der artnet Price Database Fine Art and Design FAQ Seite.

In der gleichen E-Mail werden Sie auch über kommende Ausstellungen der artnet Galerien und Auktionen in internationalen Auktionshäusern informiert.

Wenn Sie über kürzlich erzielte Auktionsergebnisse informiert werden möchten, müssen Sie dazu den zusätzlichen Informationsservice „Aktuelle Auktionsergebnisse“ in Ihrem Benutzerkonto aktivieren. Sie erhalten nun täglich in einer gesonderten E-Mail aktuelle Auktionsergebnisse der von Ihnen ausgewählten Künstler, wie sie in der Price Database Fine Art and Design veröffentlicht wurden. Da artnet Auktionsergebnisse erst veröffentlichen kann, wenn sie von Auktionshäusern zugänglich gemacht wurden, sind wir nicht dafür verantwortlich, wenn Ergebnisse nicht zur Verfügung stehen oder nur mit einer Zeitverzögerung veröffentlicht werden.

7. Was bedeutet es, wenn ich den Namen eines Künstlers nicht finden kann?

Das bedeutet wahrscheinlich, dass der Künstler noch kein Werk in einer Auktion oder in einer artnet Galerie verkauft hat und deshalb noch nicht in der artnet Price Database Fine Art and Design enthalten ist.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch unter +49 (0)30 2091 78 0.

8. Wie kann ich den Market Alert einen Monat lang testen?

Wenn Sie den Market Alert einen Monat lang testen möchten, müssen Sie den Service vor dem Datum kündigen, an dem sich das Abonnement automatisch verlängert. Dieses Datum finden Sie in Ihrem Benutzerkonto. Wenn Sie vor der automatischen Verlängerung kündigen, bleibt der Market Alert bis zu diesem Datum aktiv. Ihr Abonnement wird nicht verlängert.

9. Wenn ich mich nur für zwei Künstler oder nur für Kunstveranstaltungen interessiere, muss ich dann trotzdem den
vollen Preis bezahlen?

Ja. Es gibt nur zwei Market Alert Abonnements:
Market Alert 30, mit Benachrichtigungen per E-Mail für bis zu 30 Künstler
Market Alert 50, mit Benachrichtigungen per E-Mail für bis zu 50 Künstler

Selbst wenn Sie nur über Kunstveranstaltungen oder über Auktionsergebnisse informiert werden möchten, müssten Sie grundsätzlich ein Market Alert Abonnement beziehen, da diese Informationen ein zusätzlicher Service des Market Alert Abonnements sind.

10. Wenn ich aus Versehen mehr als die maximale Anzahl an Künstlern auswähle, wird mir dann mehr berechnet?

Nein. Wenn Sie die maximale Anzahl an Künstlern ausgewählt haben, können Sie keine weiteren Künstler hinzufügen. Ihnen wird also niemals mehr als die Pauschale berechnet.

11. Was kann ich tun, wenn ich noch über weitere Künstler benachrichtigt werden möchte?

Wenn Sie einen artnet Market Alert 30 abonniert haben, können sie zu einem Market Alert 50 Abonnement wechseln, mit dem Sie über neue Werke von 50 statt 30 Künstlern benachrichtigt werden. Wenn Sie sich über mehr als 50 Künstler informieren lassen möchten, dann können Sie mit Ihrem Benutzername und Passwort noch weitere Market Alerts abonnieren.

Möchten Sie z. B. 80 Künstler beobachten, dann können Sie einen Market Alert 30 und einen Market Alert 50 kombinieren
Wenn Sie sich über 100 Künstler informieren lassen möchten, dann können Sie zwei Market Alerts 50 abonnieren.

Weitere Informationen finden Sie auch unter Frage 12. „Kann ich mit meinem Benutzernamen mehrere Market Alert Abonnements gleichzeitig abschließen?“

12. Kann ich mit meinem Benutzernamen mehrere Market Alert Abonnements gleichzeitig abschließen?

Ja, um weitere Market Alerts zu abonnieren melden Sie sich einfach in Ihrem Benutzerkonto an und klicken Sie unter „Weitere Produkte bestellen“ in der „Mein Benutzerkonto“ Übersicht auf „Market Alert“. Sie gelangen so zur Market Alert Produktseite, auf der Sie das gewünschte Abonnement auswählen können.

Bitte wiederholen Sie den Bestellvorgang, wie beschrieben unter Frage 3.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch unter +49 (0)30 2091 78 0.

13. MMuss JavaScript in meinem Browser aktiviert sein, damit mir auf artnet Losdetails korrekt angezeigt werden?
Wenn ja, wie aktiviere ich JavaScript?

JavaScript
artnet verwendet JavaScript, um die Leistung des Browsers zu verbessern. Bei den meisten gängigen Browsern (zum Beispiel Internet Explorer, Firefox) ist JavaScript schon eingestellt, daher ist keine Aktivierung nötig. Wenn Sie befürchten, dass JavaScript in Ihrem Browser deaktiviert wurde, folgen Sie bitte den untenstehenden Anleitungen:

Mit Internet Explorer 6 und höher (Windows):

1. Klicken Sie oben im Menü Ihres Browsers auf Extras und dann auf Internetoptionen
2. In der Registerkarte Sicherheit finden Sie die Einstellungen der Sicherheitsstufe. Steht diese auf
Mittel, ist JavaScript bereits aktiviert.
3. Klicken Sie auf Stufe anpassen und scrollen Sie nach unten bis zum Punkt
Scripting von Java-Applets. Dort klicken Sie auf das Kontrollkästchen Aktivieren und bestätigen
Ihre Eingabe mit OK.


Mit Internet Explorer 5 (Macintosh):

1. Klicken Sie oben im Menü Ihres Browsers auf Bearbeiten, dann auf Optionen.
2. Unter der Kategorie Sicherheit klicken Sie auf den Bereich Internetzone und klicken Sie auf
Benutzerdefiniert.
3. In den Sicherheitseinstellungen aktivieren Sie das Kontrollkästchen Skripte ausführen.

Oder:

1. Klicken Sie oben im Menü Ihres Browsers auf Bearbeiten, dann auf Optionen.
2. Unter der Kategorie Web-Inhalt aktivieren Sie unter dem Punkt Aktive Inhalte das Kontrollkästchen
Skripts aktiv.


Mit Firefox 2.x.x und höher (Windows):

1. Klicken Sie oben im Menü Ihres Browsers auf Extras, dann auf Einstellungen.
2. Unter dem Punkt Inhalt aktivieren Sie links das Kontrollkästchen JavaScript aktivieren.
3. Klicken Sie rechts daneben auf Erweitert und erlauben Sie den Scripts mindestens die ersten drei Aktionen:
Existierende Fenster verschieben oder deren Größe anpassen, Fenster vor oder hinter
andere Fenster legen und Das Kontextmenü deaktivieren oder ersetzen.


Mit Firefox 2.x.x und höher (Macintosh):

1. Klicken Sie im Menü Ihres Browsers auf Firefox und wählen Sie Einstellungen.
2. Unter der Kategorie Inhalt können Sie nun sicherstellen, dass das Kontrollkästchen JavaSkript
aktivieren bereits angeklickt ist. Wenn nicht, aktvieren Sie dieses bitte.
3. Schließen Sie das Fenster.
4. Schließen Sie Mozilla Firefox und starten Sie Firefox erneut.


Mit Safari (Macintosh):

1. Klicken Sie im Menü Ihres Browsers auf Safari und wählen Sie Einstellungen.
2. Unter der Kategorie Sicherheit finden Sie die Einstellungen der Sicherheitsstufe.
3. Klicken Sie auf Web-Inhalt und aktivieren Sie folgende Kontrollkästchen: Plug-Ins aktivieren und
JavaSkript aktivieren.
4. Schließen Sie das Fenster.
5. Schließen Sie Safari und starten Sie Safari erneut.

Sollten Sie weiterhin Probleme haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an: +49 (0)30 2091 7850.

14. Ich habe schon ein Abonnement, kann mich aber nicht einloggen. Was kann ich tun?

Hier eine Liste der häufigsten Probleme beim Einloggen und deren Lösung:



1.	Ist die Hochstelltaste Ihrer Tastatur aktiviert? Bei Ihren Zugangsdaten wird Groß- und Kleinschreibung berücksichtigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für Ihr Passwort die entsprechende Schreibung verwenden.
2.	Welches Datum und welche Uhrzeit sind auf Ihrem Computer eingestellt? Aus Sicherheitsgründen können Sie sich nicht einloggen, wenn das Datum oder die Uhrzeit nicht stimmen.
3.	Haben Sie kürzlich Ihre Cookies und Ihren Cache in den temporären Dateien gelöscht? artnet verwendet so genannte sessionbasierte Cookies, um zu erkennen, dass Sie angemeldet sind. Je nach Ihren persönlichen Browsereinstellungen kann es sein, dass Sie Ihre Cookies löschen müssen, um sich in Ihr Konto einzuloggen.
4.	Eventuell müssen Sie Ihre Browsereinstellungen ändern, um die korrekten Sicherheitseinstellungen festzulegen. Bitte folgen Sie diesem Link, der Ihnen zeigt, wie man diese Einstellungen vornimmt.

15. Ich habe mich bei meinem artnet-Konto angemeldet, aber mein Market Alert ist nicht mehr
unter „Meine derzeitigen Abonnements“ aufgeführt. Wie kann ich ihn reaktivieren?

Falls es ein Problem mit ihrer Kreditkarte gab (z.B. wenn sie abgelaufen ist oder das Kreditlimit erreicht wurde etc.) und wir Ihren Service nicht verlängern konnten, wird Ihr Abonnement nach dem normalen Verlängerungsdatum automatisch aus der Liste Ihrer derzeitigen Abonnements entfernt. Wenn Sie den Service wieder aktivieren möchten, ist es erforderlich, dass Sie den Market Alert erneut abonnieren. Falls Ihre Kreditkarte in Kürze abläuft, wird automatisch eine E-Mail mit einem entsprechenden Hinweis an Sie verschickt.

16. Mein Market Alert Abonnement ist aktiv, aber ich erhalte keine E-Mails. Woran könnte das
liegen?

Manche E-Mail-Programme haben sehr strenge Regeln für den Posteingang. Es kann sein, dass die E-Mail-Adresse von artnet erst zu ihren Kontakten hinzugefügt werden muss, damit der Market Alert nicht automatisch als Junk Mail klassifiziert wird. Fügen Sie daher bitte die Adresse market-alert@artnet.com zu ihren Kontakten hinzu.

17. Wie bestimmt artnet meine Zahlungswährung?

Ihre Kreditkarte wird in der Landeswährung Ihrer hinterlegten Rechnungsadresse belastet:



- Euro (EUR - €), wenn Ihre Rechnungsadresse in der Eurozone liegt.

- Britische Pfund (GBP - £) wenn Ihre Rechnungsadresse in Großbritannien liegt.

- United States Dollar (USD - $) wenn Ihre Rechnungsadresse in den USA oder in einem nicht anders definierten Land liegt.


Um die Währung zu ändern, müssen Sie eine gültige Kreditkarte und zugehörige Rechnungsadresse besitzen. Wie Sie Ihre Rechnungsadresse ändern, lesen Sie unter Frage 19 „Wie aktualisiere ich meine Kreditkartendaten?"

18. Wo kann ich weitere Informationen zur Mehrwertsteuer (MwSt. bzw. VAT) finden?

Wenn Sie mehr zum Thema Mehrwertsteuer auf artnet erfahren möchten, besuchen Sie bitte unsere Mehrwertsteuer FAQ Seite.

19. Wie aktualisiere ich meine Kreditkartendaten?

Sie können Ihre Kreditkartendaten online aktualisieren.

Schritt 1:	Klicken Sie auf den Link „Anmelden“ oben rechts auf der artnet Homepage und loggen sich in Ihr Konto ein. Sie kommen so zu Ihrem Benutzerkonto.
Schritt 2:	Auf dieser Seite sehen Sie in dem kleinen Kasten „Mein Benutzerkonto“ die Überschrift „Benutzerkonto aktualisieren“. Darunter befindet sich der Link „Aktualisieren Sie Ihre Kontakt-/Rechnungsdaten“. Klicken Sie auf diesen Link, um Ihre Rechnungsdaten zu ändern.
Schritt 3:	Geben Sie Ihre aktualisierten Daten ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“, um die Änderungen zu speichern. Ihre Daten werden aktualisiert, und Sie gelangen zurück zu Ihrem Benutzerkonto.
*Wenn Ihr Abonnement kürzlich aufgrund von Abrechnungsschwierigkeiten eingestellt wurde, klicken Sie bitte auf die orange Schaltfläche „Reaktivieren“ (unter dem Namen Ihres vorherigen Abonnements) und geben Sie Ihre aktualisierten Rechnungsdaten ein.

20. Wie kündige ich mein Abonnement?

Alle Abonnements, die sich automatisch verlängern (artnet Market Alert 30, artnet Market Alert 50 und der Informationsservice „Aktuelle Auktionsergebnisse“), können Sie selbst kündigen, indem Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen.

Schritt 1:

Klicken Sie auf „Anmelden“ oben rechts auf der artnet Webseite. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie anschließend auf „Login“. Sie kommen so zu Ihrem Benutzerkonto.

Schritt 2:

Auf dieser Seite sehen Sie unter der Überschrift „Meine derzeitigen Abonnements“ eine Liste aller aktiven Produkte (z.B. Individual Rollover oder Professional Rollover). Unter jedem einzelnen Produkt sehen Sie die orange Schaltfläche „Kündigen“. Bitte klicken Sie auf diese und bestätigen Sie Ihre Auswahl, indem Sie auf die Schaltfläche „Ok“ im Pop-up-Fenster klicken. Ihr Abonnement-Status lautet dann „Abonnement gekündigt“ mit dem Zusatz „Abonnement gekündigt zum MM/TT/JJJJ“.

Bis zum Enddatums Ihres Abonnements erhalten Sie weiterhin die Market Alert E-Mails. Mit dem Enddatum endet dieser Service. Sie erhalten dann eine entsprechende Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft ist.

Bitte beachten Sie: Die Kündigung Ihres Market Alert 30 oder Market Alert 50 Abonnements bedingt automatisch, wenn zutreffend, die Kündigung des zusätzlichen Informationsservice „Aktuelle Auktionsergebnisse“, da dieser Service nur in Verbindung mit einem Market Alert Abonnement bezogen werden kann.

21. Wie lauten artnets Richtlinien zur Rückerstattung?

Rückerstattungen werden nur innerhalb von drei Monaten ab dem Abbuchungsdatum gewährt. Abbuchungen, die vor mehr als drei Monaten getätigt wurden, werden nicht rückerstattet. Ungeachtet der Gründe wird maximal der Wert von drei Monatsabonnements erstattet.

Rückerstattungen werden unter den folgenden Umständen gewährt:

1.	artnet hat die Kreditkarte eines Kunden irrtümlicherweise belastet.
2.	Ein Kunde hat per E-Mail oder telefonisch gekündigt. In artnets Telefonaufzeichnungen wurde dies zwar erfasst, jedoch wurde das Abonnement nicht eingestellt.

Rückerstattungen werden unter den folgenden Umständen nicht gewährt:

1.	Einem Kunden ist nicht klar, dass sich alle Abonnements automatisch verlängern.
2.	Ein Kunde ist mit der Qualität der Services, mit Informationen aus der artnet Price Database Fine Art and Design oder mit dem Zeitpunkt der Aussendung des artnet Market Alerts nicht zufrieden.
3.	Ein Kunde hat ein Abonnement genutzt (wie zum Beispiel Recherchen in der Price Database Fine Art and Design oder die Zusendung von Market Alert E-Mails).
4.	Ein Market Alert Abonnent kann die Künstlernamen nicht in sein Profil eingeben, und es werden keine Alerts versendet.
5.	Ein Market Alert Abonnent gibt eine ungültige E-Mail-Adresse an.
6.	Ein Kunde verfügt über mehr als ein Market Alert Benutzerkonto und jedes dieser Konten wird unter einem anderen Benutzernamen geführt.
7.	Ein Kunde möchte rückwirkend sein Market Alert Abonnement upgraden, obwohl er sein ursprüngliches Abonnement bereits genutzt hat.
8.	Ein Kunde kennt nicht die Nutzungsbedingungen der artnet Produkte oder die Änderungsbedingungen, wie sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen beschrieben sind.