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artnet Market Alert | FAQ

Häufig gestellte Fragen zum artnet Market Alert

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1. Was ist der artnet Market Alert?

    Mit dem Market Alert bietet artnet Ihnen die Möglichkeit, sich individuell und automatisch per E-Mail informieren zu lassen, sobald Kunstwerke bestimmter Künstler in artnet Galerien, auf artnet Auctions oder in Auktionshäusern weltweit zum Kauf angeboten werden.

    Die E-Mails, die täglich versendet werden, enthalten eine Auflistung aller Werke, die neu auf artnet veröffentlicht wurden und den von Ihnen festgelegten Suchkriterien entsprechen. Sie müssen also nicht immer wieder auf artnet recherchieren, sondern werden automatisch benachrichtigt, sobald neue Auktionslose und Auktionstermine Ihres Interesses bei artnet aufgenommen werden. Dasselbe gilt für Kunstwerke, die in artnet Galerien oder auf artnet Auctions angeboten werden.

    Der Market Alert informiert Sie außerdem über aktuelle Ausstellungen und Auktionen aus dem artnet Kalender, sofern diese den von Ihnen gewählten Suchkriterien entsprechen.

    Unabhängig von der Art Ihres Abonnements für den Market Alert können Sie zusätzlich die Option wählen, sich separate E-Mails mit aktuellen Auktionsergebnissen der von Ihnen ausgewählten Künstler zuschicken zu lassen. Weitere Informationen zu diesem Service finden Sie unter Frage 4.

2. Welche Unterschiede gibt es zwischen dem Market Alert 30 und dem Market Alert 50?

    Die beiden Abonnements unterscheiden sich in der Anzahl der Künstler, die man beobachten kann, sowie im Preis:

    Mit dem Market Alert 30 können Sie für 14,50 EUR pro Monat bis zu 30 Künstler beobachten.
    Mit dem Market Alert 50 können Sie für 20,50 EUR pro Monat bis zu 50 Künstler beobachten.

    Als Abonnent des artnet Market Alert erhalten Sie eine E-Mail, sobald Kunstwerke der von Ihnen ausgewählten Künstler in artnet Galerien, auf artnet Auctions oder in Auktionshäusern weltweit zum Kauf angeboten werden.

    Sie entscheiden, ob Sie über alle Kunstwerke eines Künstlers oder nur über ein bestimmtes Medium, wie z. B. Malerei oder Grafik, benachrichtigt werden möchten. Darüber hinaus können Sie Ihre Suche durch weitere Suchkriterien wie z. B. die Maße des Kunstwerks oder den Schätzwert gezielt einschränken.

    Sobald neue Kunstveranstaltungen (Ausstellungen in artnet Galerien und Auktionen) in den artnet Kalender aufgenommen werden, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Sie können dabei Ihr Interessengebiet durch Suchkriterien wie Sammlungsgebiet, Land, Galerie oder Auktionshaus genau bestimmen.

    Sie können Ihre Auswahl an Künstlern und Medien jederzeit und so oft Sie möchten ohne zusätzliche Kosten ändern.

    Zusätzlich haben Sie bei beiden Abonnements die Möglichkeit, den Informationsservice „Aktuelle Auktionsergebnisse“ zu aktivieren. Unter Frage 4 finden Sie weitere Informationen zu dieser Option.

    Beide Abonnements verlängern sich bis zur Kündigung jeden Monat automatisch und sind jederzeit kündbar.

3. Wie abonniere ich den artnet Market Alert?

    Sie können den artnet Market Alert 30 oder den artnet Market Alert 50 auf der Produktseite für den Market Alert abonnieren.

    Dort finden Sie in einer Übersicht die Beschreibung sowie den Preis der Abonnements. Bitte wählen Sie ein Abonnement aus und klicken Sie auf Jetzt bestellen.

    Zusätzlich können Sie die Option wählen, sich in separaten E-Mails über aktuelle Auktionsergebnisse der von Ihnen beobachteten Künstler informieren zu lassen. Dazu müssen Sie bitte ein Häkchen bei Aktuelle Auktionsergebnisse setzen, bevor Sie auf Jetzt bestellen klicken. Alternativ können Sie den Informationsservice später bei der Überprüfung Ihrer Bestellung hinzufügen. Weitere Informationen zu diesem Service finden Sie unter Frage 4.

    Folgen Sie dann bitte den 3 Schritten des Bestellvorgangs.

    Weitere Informationen zum Bestellvorgang finden sie unter Mein Konto FAQ.

    *Bitte beachten Sie: Wenn Sie bereits einen Benutzernamen und ein Passwort haben und ein weiteres Abonnement bestellen möchten, melden Sie sich einfach mit Ihrem bestehenden Benutzernamen und Passwort an. Klicken Sie unter Weiteres Produkt hinzufügen auf das gewünschte Abonnement. Damit können Sie den Bestellvorgang starten, ohne dass ein neuer Benutzername oder ein neues Passwort erforderlich sind.

4. Was beinhaltet der Informationsservice „Aktuelle Auktionsergebnisse” und wie kann ich ihn abonnieren?

    Dieser Informationsservice ermöglicht Ihnen, per E-Mail über aktuelle Auktionsergebnisse der von Ihnen ausgewählten Künstler informiert zu werden. Die speziell auf Ihre Wünsche zugeschnittene E-Mail listet neben den auf artnet Auctions erzielten Verkaufspreisen auch die Verkaufspreise aus führenden internationalen Auktionshäusern auf, sobald sie in der artnet Price Database veröffentlicht werden.

    Wenn Sie bereits Abonnent des artnet Market Alert sind, melden Sie sich bitte in Ihrem Benutzerkonto an und fügen Sie den Informationsservice „Aktuelle Auktionsergebnisse” ganz einfach zu Ihrem bestehenden Abonnement hinzu. Alternativ ist dies über die Produktseite für den Market Alert möglich.

    Wenn Sie noch nicht Abonnent sind, wählen Sie bitte auf der Produktseite ein Abonnement für den Market Alert aus und fügen Sie Aktuelle Auktionsergebnisse mit einem Häkchen in das entsprechende Kästchen hinzu. Erst dann klicken Sie bitte auf Jetzt bestellen. Alternativ können Sie den Informationsservice später bei der Überprüfung Ihrer Bestellung hinzufügen.

    Der zusätzliche Informationsservice „Aktuelle Auktionsergebnisse“ kostet 10,50 EUR pro Monat und verlängert sich automatisch, bis Sie den Service oder das Market Alert Abonnement kündigen. Der Service kann jederzeit gekündigt werden.

    Anteilige Berechnung (Prorated Billing): Sollten Sie diesen Service an einem anderen Monatstag aktiviert haben als Ihr Abonnement für den Market Alert, wird der erste Monat anteilig berechnet. Später wird Ihre Kreditkarte für beide Abonnements (Market Alert und Informationsservice) am gleichen Tag belastet.

    Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen.

5. Wie füge ich Künstler zu meinem Market Alert hinzu?

    Um Künstler zu Ihrem Market Alert hinzuzufügen, melden Sie sich bitte in Ihrem Benutzerkonto an und klicken Sie unter Ihrem aktiven Abonnement des artnet Market Alert auf Künstler und Veranstaltungen hinzufügen/entfernen.

    Unter Künstler hinzufügen können Sie Künstler auswählen, für die Sie sich interessieren. Wenn Sie mindestens drei Buchstaben des Namens in das Suchfeld eingeben und dann auf Suchen klicken, können Sie den passenden Künstlernamen aus den angezeigten Vorschlägen übernehmen. Indem Sie für jeden Künstler ein oder mehrere Medien auswählen, können Sie Ihre Suche gezielt einschränken. Klicken Sie dann auf Künstler hinzufügen, um den Vorgang abzuschließen. Sie werden nun benachrichtigt, sobald ein Kunstwerk des ausgewählten Künstlers auf artnet veröffentlicht wird.

    Über die jeweiligen Registerkarten können Sie Ihre Auswahl an Künstlern und Medien jederzeit und so oft Sie möchten ohne zusätzliche Kosten ändern. Wenn Sie einen Künstler aus Ihrer Künstlerliste löschen, werden Sie nicht mehr über angebotene Kunstwerke des Künstlers informiert.

    Bitte beachten Sie, dass Sie nur dann eine tägliche Info-Mail erhalten, wenn neu angebotene Kunstwerke den von Ihnen festgelegten Sucheinstellungen entsprechen.

6. Welche Informationen stehen in den E-Mails des artnet Market Alert?

    Die E-Mails, mit denen Sie als Abonnent des artnet Market Alert benachrichtigt werden, enthalten dieselben Informationen, die auch auf unserer Website zu finden sind, also Informationen zu Kunstwerken in artnet Galerien, auf artnet Auctions und in der artnet Price Database.

    Beachten Sie jedoch bitte, dass in der artnet Price Database nur solche Kunstwerke geführt werden, für die ausreichend Informationen vorliegen und die bestimmte Preiskriterien erfüllen, die artnet für alle Aktionsergebnisse definiert hat. Entnehmen Sie weitere Informationen dazu bitte unseren Price Database FAQ.

    Der Market Alert informiert Sie außerdem über kommende Ausstellungen und Auktionen aus dem artnet Kalender, sofern diese den von Ihnen gewählten Suchkriterien entsprechen.

    Wenn Sie den zusätzlichen Informationsservice „Aktuelle Auktionsergebnisse“ abonnieren, werden Sie in separaten E-Mails über aktuelle Auktionsergebnisse der von Ihnen ausgewählten Künstler informiert. Diese speziell auf Ihre Wünsche zugeschnittenen E-Mails listen neben den auf artnet Auctions erzielten Verkaufspreisen auch die Verkaufspreise aus führenden internationalen Auktionshäusern auf, sobald sie auf artnet veröffentlicht werden. Dies geschieht unverzüglich nachdem das Auktionshaus die Auktionsdaten für artnet zugänglich macht. artnet übernimmt keine Verantwortung, wenn Daten nicht oder erst mit Verspätung zugänglich gemacht werden.

7.Was bedeutet es, wenn ich den Namen eines Künstlers nicht finden kann?

    Das bedeutet wahrscheinlich, dass der Künstler noch kein Werk auf einer internationalen Auktion oder in einer artnet Galerie verkauft hat und deshalb noch nicht in der artnet Price Database aufgeführt ist.

    Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +49 (0)30 20 91 78 0 oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

8. Wie kann ich den Market Alert einen Monat lang testen?

    Wenn Sie den Market Alert einen Monat lang testen möchten, müssen Sie Ihr Abonnement vor dem Datum kündigen, an dem es sich automatisch verlängern würde. Dieses Datum finden Sie in Ihrem Benutzerkonto. Wenn Sie vor der automatischen Verlängerung kündigen, bleibt der Market Alert bis zu diesem Datum aktiv, jedoch wird Ihr Abonnement dann nicht verlängert.

    Dasselbe gilt, wenn Sie den Informationsservice „Aktuelle Auktionsergebnisse” einen Monat lang testen möchten. Sofern Sie den Service vor dem Verlängerungsdatum kündigen, bleibt er bis zu diesem Datum aktiv, wird danach jedoch nicht verlängert.

9. Wenn ich mich nur für einen bis zwei Künstler, nur für Auktionsergebnisse oder nur für Kunstveranstaltungen interessiere, muss ich dann trotzdem den vollen Preis für das Abonnement bezahlen?

    Ja, es gibt zwei verschiedene Abonnements für den Market Alert:

    Market Alert 30, mit Benachrichtigungen per E-Mail für bis zu 30 Künstler
    Market Alert 50, mit Benachrichtigungen per E-Mail für bis zu 50 Künstler
    Selbst wenn Sie nur über Kunstveranstaltungen oder nur über Auktionsergebnisse informiert werden möchten, ist es erforderlich, eines der beiden Abonnements für den Market Alert abzuschließen, da wir diese Informationen nur als einen zusätzlichen Service zum Abonnement des Market Alert anbieten können.

10. Wenn ich aus Versehen mehr als die maximale Anzahl an Künstlern auswähle, wird mir dann mehr berechnet?

    Nein, wenn Sie die maximale Anzahl an Künstlern ausgewählt haben, können Sie keine weiteren Künstler hinzufügen. Ihnen wird also niemals mehr als die monatliche Pauschale berechnet.

11. Was kann ich tun, wenn ich über weitere Künstler benachrichtigt werden möchte?

    Wenn Sie einen artnet Market Alert 30 abonniert haben, haben Sie die Möglichkeit, zu einem Abonnement für den Market Alert 50 zu wechseln und somit 50 statt 30 Künstler zu beobachten. Wenn Sie sich über mehr als 50 Künstler informieren lassen möchten, können Sie mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort auch mehrere Abonnements für den Market Alert gleichzeitig abschließen.

    Möchten Sie beispielsweise Künstler beobachten, so können Sie einen Market Alert 30 und einen Market Alert 50 kombinieren. Wenn Sie sich über 100 Künstler informieren lassen möchten, dann können Sie zweimal den Market Alert 50 abonnieren.

    Weitere Informationen dazu finden Sie unter Frage 12.

12. Kann ich mit meinem Benutzernamen mehrere Abonnements für den Market Alert gleichzeitig abschließen?

    Ja, um weitere Market Alerts zu abonnieren, melden Sie sich bitte in Ihrem Benutzerkonto an und gehen Sie zur Produktseite des Market Alert. Alternativ können Sie sich auch direkt von der Produktseite des Market Alert aus in Ihrem Benutzerkonto anmelden.

    Bitte wählen Sie dann das gewünschte Abonnement aus und klicken Sie auf Jetzt bestellen. Sie starten damit den Bestellvorgang, ohne dass ein neuer Benutzername oder ein neues Passwort erforderlich sind.

    Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +49 (0)30 20 91 78 0 oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

13. Mein Abonnement für den Market Alert ist aktiv, aber ich erhalte keine E-Mails. Woran könnte das liegen?

    Manche E-Mail-Programme haben sehr strenge Regeln für Annahme von E-Mails im Posteingang. Möglicherweise müssen Sie die E-Mail-Adresse von artnet erst zu ihren Kontakten hinzufügen, damit der Market Alert nicht automatisch als Junk Mail eingestuft wird. Speichern Sie daher bitte die Adresse market-alert@artnet.com in ihren Kontakten.

14. Wo finde ich weitere Informationen zu Mein Konto, Anmeldung, Rechnungsfragen, technischen Fragen oder zu den Richtlinien zur Rückerstattung?

    Informationen zur Mehrwertsteuer (MwSt. bzw. VAT) finden Sie unter Mehrwertsteuer FAQ.

    Informationen zu Mein Konto, Anmeldung, Rechnungsfragen, technischen Fragen oder den Richtlinien von artnet zur Rückerstattung finden Sie unter Mein Konto FAQ.



Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@artnet.de oder telefonisch
unter +49 (0)30 209 178-0.

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